1. Tietoja Rescued Fruits AB:stä
Yrityksen kotipaikka on Helsingborgissa. Yrityksen postiosoite on Mogatan 2, 254 64 Helsingborg. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä tapauksesi ja yhteystietosi sähköpostilla osoitteeseen hej@rescued.se, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
2. Tilaukset
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hej@rescued.se.
3. Toimitus
Normaali toimitusmme kestää arviolta 2-5 työpäivää. Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: hej@rescued.se.
4. Hinnat
Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat sisältävät 12 % ALV:n. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, jos jokin näistä virheistä tapahtuu.
5. Peruuttamisoikeus
Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä, kun vastaanotat tilaamasi tuotteen. Tämä ei kuitenkaan koske elintarvikkeiden tai erityisesti valmistettujen tuotteiden ostamista.
5.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:
Sinun tulee ilmoittaa, että kadut ostosta. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen hej@rescued.se. Viestissäsi tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja mitä tuotteita palautus koskee. Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden ilmoituksesta. Olet velvollinen maksamaan toimituskulut, toimituskulut ja tuotteiden kunnon palautuksen yhteydessä. Tuotteet tulee siksi lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessa. Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteet, jotka on sinetöity terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joissa olet rikkonut sinetin. Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai videotallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin. Räätälöidyt tuotteet, jotka on räätälöity sinulle tai joissa on selkeä persoonallinen kosketus toiveihisi. Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta. Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, kuten ruoka. Yksittäisiä sanoma- tai aikakauslehtiä.
Katso lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta täältä .
6. Valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan vian maksutta. Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee lähettää välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten menettelet valituksen kanssa?
Mahdollisista virheistä ja vioista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen hej@rescued.se, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus. Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuksesta. Pidätämme oikeuden hylätä reklamaatiot, jos käy ilmi, että tuote ei ole voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan viallinen. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
7. Vastuun rajoitus
Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Emme ole vastuussa viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriita, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon. Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.
8. Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden tehdä kirjoitusvirheitä tällä sivustolla ja tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen saattaa esiintyä tiettyjä värieroja. Teemme aina parhaamme esitelläksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.
9. Tietoja evästeistä
Sähköisen tiedon lain mukaan verkkosivuilla vieraileville on tiedotettava evästeiden käytöstä tietosuojasyistä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi mahdollistaakseen pääsyn erilaisiin toimintoihin. Voit määrittää selaimesi.