1. Om Rescued Fruits AB
Virksomheden har base i Helsingborg. Virksomhedens postadresse er Mogatan 2, 254 64 Helsingborg. Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, så send en mail til hej@rescued.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.
2. Ordrer
Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkterne, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på hej@rescued.se.
3. Levering
Vores standardforsendelse er estimeret til at tage mellem 2-5 hverdage. Skulle der opstå leveringsforsinkelser (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os via e-mail på adressen: hej@rescued.se.
4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 12% moms. Vi tager forbehold for prisændringer som følge af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og fejl i priser som følge af forkerte oplysninger. Vi forbeholder os retten til at justere priserne, hvis nogen af disse fejl opstår.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af produkter på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det øjeblik, du modtager en vare, som du har bestilt. Dette gælder dog ikke køb af fødevarer eller specialfremstillede produkter.
5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:
Du skal meddele, at du fortryder købet. Beskeden skal sendes til os på hej@rescued.se. I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke produkter returneringen gælder for tydeligt fremgå. Du bør returnere produkterne til os med det samme og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelsesretten. Du er ansvarlig for at betale omkostningerne til forsendelse, levering og tilstand af produkterne ved returnering. Produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i original emballage. Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Produkter, der er blevet forseglet af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig. Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig. Skræddersyede produkter, som er skræddersyet til dig eller har et tydeligt personligt præg på dine ønsker. Ydelser, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret. Varer, der hurtigt kan forringes, såsom mad. Enkeltudgaver af aviser eller magasiner.
For mere om lovbestemt fortrydelsesret, se her .
6. Klager
Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle varen stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når den ankommer, forpligter vi os til, i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning. Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.
6.1 Hvordan går du videre med en klage?
Eventuelle fejl og mangler skal altid indberettes til hej@rescued.se, hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe defekten eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragten for godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være en arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra en leverandør. Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til at lave trykfejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.
9. Information om cookies
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på et websted informeres om brugen af cookies af hensyn til privatlivets fred. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser.